Términos del servicio
4. Opciones de Resolución
Si el producto cumple con las condiciones de garantía, ofrecemos las siguientes soluciones:
Reparación gratuita de la prenda.
Cambio por una prenda del mismo modelo y talla (sujeto a disponibilidad).
Cambio por un producto de igual valor.
En casos excepcionales, un bono por el monto del producto, válido para futuras compras.
5. Exclusiones
La garantía no aplica para:
Productos adquiridos en promoción, descuento o con etiquetas de "Última Venta".
Daños ocasionados por terceros o eventos fortuitos.
6. Proceso de Reclamo
1. Envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente a vitalis.esenciafemenina@gmail.com con la descripción del problema y una foto del producto.
2. Recibirás una respuesta en un plazo de 3 días hábiles con los pasos a seguir.
3. Si el producto necesita ser evaluado, los costos de envío iniciales correrán por cuenta de la clienta. Si el reclamo es aceptado, estos serán reembolsados.