Cambios y Devoluciones
Cambios o devoluciones deben solicitarse en un plazo de 30 días tras la entrega del pedido.
Los artículos deben estar sin uso, sin lavar y con etiquetas originales.
Cambios:
- Aplican solo por talla para la misma referencia (máximo 2 veces).
- Si no hay inventario, se genera saldo a favor válido por 60 días.
Excepciones: Prendas de Outlet, descuento, promoción o uso personal no aplican para cambios ni devoluciones.
Proceso:
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Solicita el cambio o devolución por WhatsApp (+57 313 695 4802).
- Envía las prendas con el costo de envío asumido por el cliente. No se aceptan paquetes contra entrega.
Devoluciones:
Se genera un saldo a favor en un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir el artículo.
Tiempos de Cambio:
Entregas estimadas de 3-5 días hábiles para Medellín y 5-8 días para otras ciudades.